如果您在点击在线客服以后出现下面提示框，“您需要添加对方好友，才能发送回话消息。”，表示您的客服QQ没有开启临时会话功能，需要开启以后才可以正常使用在线客服。

设置方法如下：

一、在QQ设置面板里面开启临时回话功能

二、在权限设置里面，找到临时会话，并根据下图，进行设置。

三、在浏览器中打开http://shang.qq.com/v3/index.html

1、用您需要设置的QQ号码在这里登录

2、如果您没有开通通讯组件，会提示您立即免费开通，选择立即开通即可。

3、开通以后自动跳转到设置页面，自动回复语里面填写您要自动回复的内容，点击保存。

4、回话能力前面全部打上对勾，点击保存。

5、其他设置保持默认就可以了。

设置成功以后再点击QQ客服会出现以下界面，可以直接QQ窗口聊天或者选择发起网页聊天，进行咨询了。